Частые вопросы

• 1. Контакты технической поддержки

  Если вы столкнулись с техническими проблемами связанными с приложением или сайтом — просьба написать обращение по этому адресу: [email protected]

• 2. Карта доставки

  У нас собственная карта доставки и мы не доставляем в некоторые части города. Введите свой адрес, чтобы узнать, входит ли он в нашу карту доставки и какова будет ее стоимость.

• 3. Как я могу оплатить заказ?

  Заказ можно оплатить банковской картой. После оплаты, банковская карта привязывается к вашему аккаунту и при следующих заказах вам не нужно будет снова вводить данные карты. Также вы можете удалить данные карты, привязать другую карту.

• 4. Возврат средств

  Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 3-10 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

• 5. Что такое сервисный сбор?

  Наш сервисный сбор помогает покрывать операционные расходы, включая обработку заказов, клиентскую поддержку и развитие платформы. Его размер составляет 2% от суммы заказа.

• 6. Как удалить аккаунт

  Вы можете удалить свой аккаунт вместе с историей заказов, адресами и привилегиями. Это действие нельзя отменить. Чтобы удалить аккаунт: 1. Перейдите на страницу вашего профиля. 2. Выберите «Мои данные». 3. Выберите «Удалить аккаунт». 4. Нажмите на кнопку «Хочу удалить навсегда».